MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Ticaret Unvanı / Adı Soyadı: [Yönetici]
Marka Adı: DEKALAV
MERSİS / Vergi No: [5171441594]
Vergi Dairesi: [İstiklal Vergi Dairesi]
Adres: [Mersin/Yenişehir]
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: [Destek@dekalav.com]
İnternet Sitesi: [www.Dekalav.com]

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Ad Soyad: [Müşteri Adı Soyadı]
Adres: [Teslimat / Fatura Adresi]
Telefon: [Telefon]
E-posta: [E-posta]

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait [www.Dekalav.com] internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. ÜRÜN, FİYAT VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

ALICI tarafından satın alınan ürün veya ürünlere ilişkin bilgiler sipariş ekranında ve sipariş özetinde yer almaktadır.

Ürün Adı: [Ürün Adı]
Adet: [Adet]
Birim Fiyat: [Tutar] TL
KDV Dahil Toplam Tutar: [Tutar] TL
Kargo Ücreti: [Tutar / Ücretsiz]
Ödeme Yöntemi: [Kredi Kartı / Banka Kartı / Havale / Diğer]
Teslimat Adresi: [Teslimat Adresi]
Fatura Adresi: [Fatura Adresi]
Kargo Firması: [Anlaşmalı Kargo Firması]

4. ÖDEME VE FATURA

ALICI, sipariş onayı vermeden önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, kargo bedeli ve varsa diğer masraflar hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Ödeme, ALICI’nın tercih ettiği ödeme yöntemi ile elektronik ortamda gerçekleştirilir. SATICI, ödeme onayı alınmadan ürünü kargoya verme yükümlülüğü altında değildir.

Fatura, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği fatura bilgilerine göre düzenlenir ve mevzuata uygun şekilde ALICI’ya iletilir.

5. TESLİMAT

SATICI, sipariş konusu ürünü, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderecektir.

Ürün, stok durumu ve teslimat adresi dikkate alınarak mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir. Aksi belirtilmedikçe, ürün teslimatı yasal süreleri aşmayacak şekilde gerçekleştirilir.

Teslimat sırasında ürünün hasarlı, ezilmiş, yırtılmış veya açılmış paketle geldiğinin görülmesi halinde ALICI’nın kargo görevlisi nezdinde tutanak tutturması ve durumu SATICI’ya bildirmesi önerilir.

6. ALICI’NIN BEYAN VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

ALICI, internet sitesinde yer alan ürün açıklamalarını, fiyatları, ödeme koşullarını, teslimat bilgilerini, cayma hakkı ve iade koşullarını okuyup anladığını kabul eder.

ALICI, sipariş verirken bildirdiği ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle teslimatın yapılamamasından ALICI sorumludur.

ALICI, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı ürün teslim alınmışsa, SATICI’ya en kısa sürede bilgi verilmelidir.

7. SATICI’NIN BEYAN VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

SATICI, sipariş konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile birlikte teslim etmekle yükümlüdür.

SATICI, mücbir sebepler veya nakliye kaynaklı gecikmeler gibi kendi kontrolü dışında gelişen durumlarda ALICI’yı bilgilendirir.

SATICI, ALICI’nın kişisel verilerini ilgili mevzuata uygun şekilde işler ve üçüncü kişilerle hukuka aykırı olarak paylaşmaz.

8. CAYMA HAKKI

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 7 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için ALICI’nın 7 günlük süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunması yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:

E-posta: [Destek@dekalav.com]
Adres: [Mersin/Yenişehir]
İade Başvuru Linki: [İletişim]

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, ürünün kullanılmamış, yeniden satışa uygun, varsa aksesuarları, faturası, ambalajı ve tüm tamamlayıcı parçaları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paketi açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen dijital içerikler.

Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

10. İADE VE GERİ ÖDEME

ALICI’nın cayma hakkını usulüne uygun olarak kullanması halinde, SATICI mevzuata uygun süre ve usulde tahsil edilen ürün bedelini ALICI’ya iade eder.

Geri ödeme, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

ALICI, ürünü SATICI’nın bildirdiği anlaşmalı kargo firması ile iade etmelidir. SATICI tarafından iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse, ALICI’dan iade kargo bedeli talep edilmez.

11. AYIPLI ÜRÜN

Teslim edilen ürünün ayıplı, kusurlu veya siparişe aykırı olması halinde ALICI, durumu SATICI’ya bildirerek mevzuattan doğan haklarını kullanabilir.

Ayıplı ürün bildirimi için:

E-posta: [Destek@dekalav.com]

12. KİŞİSEL VERİLER

ALICI’ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, fatura düzenlenmesi, müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi, internet sitesinde yer alan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında ALICI’ya sunulur.

13. DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI’nın ticari defter ve kayıtları, elektronik kayıtları, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, kargo teslim kayıtları, e-posta yazışmaları ve internet sitesi sistem kayıtlarının delil olarak kabul edilebileceğini kabul eder.

14. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Mevzuatın zorunlu tuttuğu hallerde dava açılmadan önce arabuluculuk yoluna başvurulması gerekebilir.

15. YÜRÜRLÜK

ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

SATICI: [Firma Adı]
ALICI: [Müşteri Adı Soyadı]
Sözleşme Tarihi: [Sipariş Tarihi]

ÖRNEK CAYMA FORMU

SATICI: [Dekalav]
Adres: [Mersin/Yenişehir]
E-posta: [Destek@dekalav.com]

Aşağıda bilgileri yer alan siparişime ilişkin cayma hakkımı kullanmak istiyorum.

Sipariş Numarası: [Sipariş No]
Sipariş Tarihi: [Tarih]
Teslim Tarihi: [Tarih]
Ürün Adı: [Ürün Adı]
ALICI Ad Soyad: [Ad Soyad]
Adres: [Adres]
Telefon: [Telefon]
E-posta: [E-posta]
Tarih: [Tarih]

ALICI İmzası:
[Yalnızca fiziki gönderimde doldurulur]

İletişim bilgileri